Häufig gestellte Fragen
Q. Wie reserviere ich ein Hotel? Damit Sie Ihre Buchung vornehmen können, leiten wir Sie durch die Website www.bookgreece.com, die Ihnen eine Auswahl aller nötigen Informationen anbietet. Unsere Website ist einfach und verständlich, um Ihnen Zeit bei der Suche und der Buchung zu sparen. Folgende Schritte führen zu einer erfolgreichen Buchung. Schritt 1: Angaben des Reiseziels und des gewünschten Termins. Schritt 2: Überprüfen Sie die Suchergebnisse und klicken Sie auf den Link für weitere Informationen. Schritt 3: Wählen Sie Ihr Wunschhotel auf unsere Buchungsseite und geben Sie Namen und Zahlungsdetails an. Schritt 4: Ihre Reservierung wird bestätigt, und Sie erhalten eine E-Mail mit einem Gutschein, den Sie bei Ankunft im Hotel vorlegen.
Q. Warum hat sich der Preis seit meinem letzten Check geändert? Änderungen bei den Preisen können Marktbedingungen und Währungsschwankungen widerspiegeln. Wir verhandeln ständig neue Raten mit unseren Lieferanten, um die günstigsten Preise zu erzielen. Sobald eine Buchung bestätigt ist, wird sich der Preis nicht mehr ändern.
Q. Ich telefonierte gerade mit meinem Hotel und sie haben keine Aufzeichnungen über meine Reservierung. Warum ist das passiert? Wir haben eine garantiertes Kontingent an Zimmern für jede Nacht des Jahres mit unseren Vertragshotels . Wir informieren das Hotel, wer diese Räume in den nächsten Tagen belegt. Wenn Sie sich vor dieser Zeit an das Hotel wenden, kann das Hotel Ihren Namen und Ihre Buchungsnummer noch nicht erkennen.
Q. Sind die Transfers im Preis enthalten? Transfers sind nicht inklusive. Es ist ratsam, Ihre Transfers online vom / zum Flughafen zum / vom Hotel im Voraus zu buchen.
Q. Warum sind die Preise so günstig? Aeolos Cyprus Travel Service betreut über 0,5 Millionen Kunden pro Jahr und das Ergebnis sind stark reduzierte Preisen für unsere Kunden. Darüber hinaus sind unsere Kosten auf ein Minimum beschränkt , da wir ein Internet-Geschäft ohne High Street Präsenz sind. Unsere erheblichen Einsparungen geben wir an Sie weiter.
Q. Muss ich das Hotel direkt über meine Buchung informieren? Nein. Die ausgedruckte Buchungsbestätigung von unserer Seite ist alles, was Sie brauchen.
Q. Sind die Preise auf Ihrer Website pro Person oder pro Zimmer/ Nacht ? Alle angegebenen Preise von www.bookgreece.com sind pro Zimmer/Nacht (nicht pro Person) inklusive Steuern. Wir sagen auch, ob das Frühstück inbegriffen ist oder nicht. Wir zeigen Ihnen immer den kompletten Zimmerpreis im Voraus, so dass es weder Überraschungen noch zusätzliche Gebühren beim Bezahlen mit Ihrer Kreditkarte gibt. Der Preis, den Sie auf der Suchergebnisseite sehen, ist der Preis, den Sie bezahlen.
Q. Welche Kredit- / Debitkarten werden akzeptiert? www.bookgreece.com akzeptiert die Bezahlung mit folgenden Karten *: - Visa - Visa Electron - Mastercard - Maestro. Wir akzeptieren auch American Express für Zahlungen in Euro.
Q. Warum muss ich das Alter meines Kindes angeben? Die Preispolitik in Bezug auf Kinderermäßigungen variiert von Hotel zu Hotel. Aus diesem Grund fragen wir Sie nach der Anzahl der Kinder, die mit Ihnen reisen werden und das Alter zum Zeitpunkt der Reise.Die daraus resultierenden Rabatte werden vom Gesamtpreis abgezogen.
Q. Erhalte ich einen Hotelgutschein für meine Buchung ? Ja, per E-Mail. Sie brauchen diese Buchungsbestätigung nur ausdrucken und sie im Hotel vorzeigen. Eine Schwarz-Weiß-Kopie ist ausreichend.
Q. Was ist, wenn ich meinen Gutschein und / oder die Buchungsnummer verliere? Unserer Kundendienst wird es für Sie mit Ihren Namen,Daten und IhrerAnkunft in Ihrem Hotel nachschlagen.
Q. Wenn die Bestätigung E-Mail nicht ankommt oder ich meinen Buchungs- Gutschein verliere, wie kann ich eine Kopie des Gutscheins drucken? Gehen Sie auf die Meine Buchungen & rdquo auf der Website. Dort finden Sie alles, um die Details Ihrer Buchung abzurufen und auszudrucken.
Q. Wie weiß ich, ob mein Hotel Reservierung bestätigt ist? Sobald Sie Ihre Hotelbuchung abgeschlossen haben, wird Ihre Referenznummer auf dem Bildschirm angezeigt. Wir senden Ihnen auch Ihre Buchungsbestätigung per E-Mail, Ihre komplette Reiseroute und Ihre Referenznummer. Eine separate E-Mail mit dem Gutschein erhalten Sie, wenn die Reservierung in voller Höhe bezahlt ist. Der Gutschein muss Ihrem Hotel bei der Ankunft als Nachweis Ihrer Reservierung gedruckt präsentiert werden.
Q. An wen wende ich mich, wenn ich Hilfe brauche? Dank unserer Kundendienst -Hotline und Notfalltelefonnummer am Bestimmungsort bietet www.bookgreece.com 24-Stunden- Service, 7 Tage die Woche. Reservierungen können online oder mit dem Customer Care Center vorgenommen werden. Die Telefonnummern sind auf der Homepage und in der Buchungsbestätigung angegeben. Sie können auch über das Kontaktformular Hilfe annfordern.
Q. Wie sicher sind meine Kreditkartendaten? Bei www.bookgreece.com sind wir zum Schutz der Privatsphäre unserer Nutzer verpflichtet, stets Ihre Kredit- oder Debitkartendaten sicherzustellen. Details werden in verschlüsselter Form über das Internet geschickt, um eine sichere Online-Zahlung zu gewährleisten. Wir speichern keine Kredit- oder Debitkartendetails auf unserer Website. Für weitere Informationen informieren Sie sich bitte in unserer Datenschutzrichtlinie.
Q. Zu welchem Zeitpunkt wird das Geld von meiner Kreditkarte abgebucht? Wenn Ihre Buchung überprüft und bestätigt ist, wird das Geld automatisch von Ihrem Kreditkartenkonto abgebucht.
Q. Warum muss ich den Gesamtpreis im Voraus bezahlen? Im Rahmen unserer speziellen Vereinbarungen mit den Hotels müssen wir Ihr Geld vor Ihrer Ankunft abbuchen, um Ihre Reservierung zu sichern.
Q. Was geschieht mit meinen persönlichen Daten? Wir nehmen Fragen der Privatsphäre und der Sicherheit sehr ernst. Bei www.bookgreece.com fragen wir nur nach Informationen, die unbedingt erforderlich ist, um Ihre Buchung vornehmen. Wir schützen Ihre persönlichen Daten, die uns vorgelegt werden. Für Ihre Sicherheit sorgen unsere Datenschutzbestimmungen.
Q. Wie kann ich die besten Angebote herausfinden? Wir zeigen Ihnen ausgewählte Angebote auf unserer Homepage und dem regelmäßigen Newsletter mit tollen Angeboten.. Alle in unseren Suchergebnissen angegebenen Preise sind die besten zu dieser Zeit verfügbaren Preise und stark herunter gesetzt.
Q. Was passiert, wenn ich eine Rückerstattung wünsche? www.bookgreece.com schreibt den Betrag Ihrer Rückerstattung direkt auf die Kredit- / Debitkarte gut, die für die Buchung verwendet wurde für die Buchung verwendet wurde. Wir speichern keine Kredit- / Debitkartendetails auf unserer Website, aber die Bank wird Ihr Konto aus der Buchungsnummer identifizieren können.
Q. Was passiert mit meiner Hotelbuchung , wenn mein Flug sich verspätet Alle Hotelzimmer werden bis 22.00 Uhr am Tag der Ankunft frei gehalten. Wenn die Möglichkeit einer verspäteten Ankunft besteht, geben Sie bitte entweder Ihre Flugdaten im besonderen Anfragen-Formular der Buchung ein, diese werden an das Hotel weitergeleitet werden, oder rufen Sie unsere Call-Center-Nummer an. Wenn Ihr Flug sich unerwartet am Flughafen verzögert, können Sie täglich unser 24-Stunden- Call-Center kontaktieren, das Ihr Hotel informiert und es darum bittet, Ihre Reservierung zu halten.
Q. Wie kann ich meine Buchung ändern? Füllen Sie einfach die gewünschte Änderung in das Kontaktformular unter Änderungen aus. Wir beraten Sie gerne, ob die Änderung möglich ist, und ob es eine Preisänderung gibt. Jede Änderung wird mit EUR 20,00 in Rechnung gestellt. Anträge auf Änderungen sollten mindestens 7 Tage vor dem Reiseantritt erfolgen. Änderungen können nicht telefonisch erfolgen.
Q. Wie kann ich meine Buchung stornieren? Stornierungen können über die Website in der erfolgen im Abschnitt Meine Buchungen. Bitte beachten Sie: Die mögliche Kündigung muss durch uns gemacht werden und nicht direkt mit dem Hotel. Bitte beachten Sie auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Q. Wie lauten Ihre Geschäftsbedingungen? Bitte klicken Sie www.bookgreece.com Bedingungen.
Q. Ist die volle Zahlung zum Zeitpunkt der Reservierung erforderlich? Nein. Sie können Ihre Reservierung entweder mittels Anzahlung oder Zahlung des Gesamtbetrags abschließen. Eine Anzahlung kann geleistet werden, sofern der Gesamtwert der Reservierung mehr als 50.00 € (oder der entsprechende Wert in einer anderen Währung) beträgt und Sie die Reservierung mehr als 30 Tage vor dem Anreisedatum tätigen. Im Falle einer Anzahlung werden Ihnen vor Ihrer Ankunft via Email automatische Benachrichtigungen zugestellt, um Sie an die ausstehende(n) Zahlung(en) zu erinnern. Flugreservierungen sind zum Zeitpunkt der Buchung vollständig zu bezahlen.
