CONTENT - U - Article Viewer
Часто Задавемые Вопросы

 
 
В. Как забронировать отель?
 
О. Для того, чтобы вы смогли забронировать отель наш сайт www.bookgreece.com предоставит Вам пошаговую инструкцию и предложит выбрать или ввести информацию в необходимых полях. Наш сайт разработан с простотой в целях экономии вашего времени во время поиска бронирования. Пошаговая инструкция: 1. Введите место и даты. 2. Изучите результаты и нажмите на ссылку для более детальной информации. 3. Выберите отель введите имена и платежные реквизиты на нашей странице бронирования. 4. Ваше бронирование будет подтверждено, и вы получите письмо с ваучером, который вы предоставите при заезде в отель.

В.Почему цена изменилась с момента моего последнего визита на сайт?
О.Изменения могут быть внесены в соответствии с условиями рынка и колебания валют. Мы непрерывно пересматриваем цены с нашими поставщиками для того, чтобы по возможности предоставить вам самые низкие цены. С момента подтверждения бронирования цена не может быть изменена.

В.Я только что связался с отелем, и у них нет сведений о моем бронировании. Почему это могло произойти?
О. У нас гарантированное количество номеров, которыми мы располагем, согласно нашим контрактам с отелями. Нам нужно лишь предоставить информацию в отель о том, кто будет проживать в номере в определенные даты. Следовательно, если вы связались с отелем до того, как информация была им предоставлена, у них не будет сведений о вашем бронировании.

В. Включен ли трансфер?
О. Трансферы не вкючены. Мы рекомендуем предварительно забронировать ваш трансфер напрямую на нашем сайте из/в аэропорт в/из отеля.

В. Почему ваши цены такие низкие?
О. Aeolos Cyprus Travel Ltd обслуживает около 0.5 миллионов клиентов в год и в связи с этим нам удолось договориться о самых низких ценах для наших клиентов. Более того, так как мы работаем посредствам интернета, у нас есть возможность экономить на ряде расходов и обеспечить наилучшие цены для вас.

В. Нужно ли мне подтверждать свое бронирование напрямую в отеле?
О.Нет. Все что вам нужно, это распечатать ваучер, который вы получите с нашего сайта.

В. Цены на вашем сайте на человека или за ночь?
О. Все цены на нашем сайте www.bookgreece.com указаны за номер (не с человека) за ночь и включают налоги. Мы также указываем включен ли завтрак в  бронирование или нет. Окончательная цена всегда указана перед совершением оплаты для того, чтобы вы могли избежать непредвиденные траты. Вы платите ту цену, которая указана в поисковой строке.

В.Какие кредитные/ дебитовые карты вы принимаете?
О. Наш сайт www.bookgreece.com принимает платежы по следующим банковским картам *: - Visa - Visa Electron - MasterCard - Maestro. Мы также принимаем карты American Express в евро.   

В. Для чего мне нужно указывать возраст своего ребенка?
 
О. Политика скидок на детей варьируется в зависимости от отеля.  По этой причине, в момент поиска отеля, мы просим вас ввести количество детей, которые будут путешествовать с вами, и их возраст на момент поездки. Все скидки применяются к полной стоимости бронирования.

В. Получу ли я ваучер бронирования?
О. Да, по электронной почте. Вам нужно распечатать ваучер подтверждения бронирования и представить его в отеле в момент заселения. Вам не обязательно распечатывать цветную копию ваучера, черно-белой копии будет достаточно.

В. Что произойдет в случае потери ваучера и/ или номера бронирования?
О. Позвоните в Центр обслуживания клиентов, и наши сотрудники помогут восстановить номер вашего бронирования, используя ваше имя или дату вашего заезда в отель.

В. Если я не получу электронное письмо с подтверждением бронирования или ваучер будет утерян, как я могу распечатать копию ваучера?
О. Зайдите в раздел «Бронирования» на нашем сайте. Там вы сможете просмотреть и распечатать детали своего бронирования.

В. Как я узнаю, что отель подтвердил мое бронирование?
О. Как только вы забронировали отель, номер вашего бронирования отобразиться на экране. Мы также вышлем вам подтверждение бронирования, где будет полностью указан ваш маршрут и номер вашего бронирования. В отдельном письме вам будет выслан ваучер подтверждения вашего бронирования (в случае полной оплаты бронирования). Ваучер нужно распечатать и представить в отеле в момент заселения, в качестве подтверждения вашего бронирования.

В. С кем я могу связаться, если мне понадобиться помощь?
О. Благодаря работе нашего центра обслуживания клиентов,  www.bookgreece.com предлагает круглосуточную помощь клиентам 7 дней в неделю. Бронирования могут производиться онлайн или по телефону в центре обслуживания клиентов. Телефонные номера доступны на нашем вебсайте  и в ваучере подтверждения бронирования. Вы также можете заполнить контактную форму.

В.  Безопасно ли вводить данные банковской карты?
О. Наша компания www.bookgreece.com обязуется защищать конфиденциальность наших пользователей и всегда гарантирует, что данные банковских карт отправляются через интернет в зашифрованном виде, для обеспечения безопасных онлайн-платежей. У нас не хранятся данные о ваших кредитных и дебитных картах на нашем сайте. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, прочтите нашу политику конфиденциальности.

В.  В какой момент средства будут списаны с моей банковской карты?
О. Как только вы просмотрели и подтвердили свое бронирование, средства автоматически будут списаны с вашей банковской карты.

В. Требуется ли полная оплата в момент бронирования?
О. Нет. У Bас есть возможность сделать бронирование с возможностью внесения депозита или полной оплатой. Депозит может быть оплачен при условии, что общая стоимость бронирования превышает 50,00 евро (или эквивалент в другой валюте) и если бронирование сделано за 30 дней до даты заезда. В случае внесения депозита система автоматически отправит вам электронное письмо с уведомлением до вашего приезда, чтобы напомнить вам о том, что вы должны произвести оплату в рассрочку или оставшуюся сумму напрямую через наш сайт. Бронирование авиабилетов может быть оплачено только полностью во время бронирования.

В. Почему мне нужно оплатить полную стоимость бронирования вперед?
 
О. Согласно нашим особым соглашениям с некоторыми отелями, мы должны взымать полную стоимость бронирования в момент оформления, для гарантии вашего бронирования.

В. Что происходит с моими личными данными?
О. Мы относимся к вопросам защиты личной информации очень серьезно. В компаниии www.bookgreece.com мы просим предоставлять только ту информацию, которая необходима для оформления бронирования. Мы защищаем всю личную информацию, предоставляемую нам. Для более подробной информации о защите личных данных, пожалуйста, прочтите раздел Политика Конфиденциальности.

В. Как я могу узнать о выгодных предложениях?
О. Все наши специальные предложения размещены на домашней странице нашего веб-сайта. Все цены,  указанные в результатах поиска, являются наилучшими и с наибольшими скидками.

В.  Что произойдет в случае надобности возврата средств?
О. Компания www.bookgreece.com перечислет средства, оплаченные вами, на банковскую карту, использованную в момент оформления бронирования.Мы не храним данные о банковских картах, использованных на нашем веб-сайте, однако банк выявит счет, с которого производилась оплата бронирования.

В. Что произойдет с бронью отеля в случае задержки рейса?
О. Все номера в отеле резервируются для гостей до 22:00 в день заезда. В случае позднего заезда, пожалуйста, либо введите данные вашего рейса в  раздел «Особые заметки» во время оформления бронирования, и данная информация будет направлена непосредственно в отель, либо свяжитесь с нашим центром обслуживания клиентов. Если вы непредвиденно задержались в аэропорту, вы можете связаться с нашим круглосуточным центром обслуживания клиентов по номеру, указанному на ваучере, и мы свяжимся с отелем и сообщим им о задержке.

В. Как я могу изменить свое бронирование?
О. Для этого вам лишь нужно заполнить контактную форму с указанием данных, которые вы хотите изменить. Мы сообщим вам о возможности внесения изменений и об изменении цены. За каждое изменение взымается сбор в размере 20.00 Евро. Все изменения должны быть внесены не позднее 7 дней до дня заезда. Изменения не могут быть внесены потелефону.

В. Как я могу отменить свое бронирование?
О. Отмена бронирования может быть произведена на нашем сайте в разделе «Бронирования». Пожалуйста, имейте ввиду, что отмена бронирования должна быть произведена на нашем сайте, а не напрямую в отеле и является предметом наших «Условий и правил пользования».

В.Что входит в ваши «Условия и правила пользования»?
О. Пожалуйста, перейдите в настройки в раздел «Условия и Правила пользования».

 

 

связаться с нами!
facebook twitter instagram email
Этот сайт использует файлы cookie. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с политикой использования файлов Cookie. Закрыть